????????元旦期間，有游客發(fā)視頻稱，四川峨眉山景區(qū)因游客較多導(dǎo)致下山難，有游客排隊(duì)近3小時(shí)才下山，還有游客被困山上，擠進(jìn)山頂?shù)木频甏筇眠^(guò)夜。

????????1月4日，記者從峨眉山景區(qū)管委會(huì)獲悉，三天假期，峨眉山景區(qū)累計(jì)接待游客126166人次，同比2024年增長(zhǎng)20.88%，存在游客排隊(duì)、堵車等情況，但沒有游客被困山頂。

????????記者從多方了解到，在峨眉山山頂?shù)木频甏筇猛Ａ舻模酁榈巧接慰停园l(fā)在酒店休息，補(bǔ)充體力。

????????游客發(fā)帖：

????????上山路堵到想哭

????????還有人稱被困在酒店大堂過(guò)夜

????????最早的投訴信息，是1月2日晚上出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的。一位女游客發(fā)帖稱，2日9時(shí)許，她到黃灣游客中心，坐上觀光車用了很長(zhǎng)時(shí)間才到雷洞坪，路上堵到想哭。隨后，她步行去坐索道，沒想到步行也堵，正常20分鐘路程硬是走了1個(gè)小時(shí)。

????????“一路上都是人擠人，下山和上山都在一條道上，上面的下不來(lái)，下面的等著上去，互不相讓。”該游客說(shuō)，好不容易到達(dá)索道入口，排隊(duì)近一個(gè)小時(shí)，才上去金頂。金頂?shù)撵F凇很美，但不敢多逗留，打了個(gè)卡就趕緊去排隊(duì)乘下山的索道。

????????該游客稱，當(dāng)天氣溫只有零下4度左右，在排隊(duì)等索道時(shí)，大家都擠在一起慢慢挪動(dòng)，因?yàn)橛掷溆逐I很多孩子都在嗷嗷哭。差不多排了3個(gè)小時(shí)，到晚上8點(diǎn)多才下山。一整天游玩的時(shí)間僅半個(gè)多小時(shí)。

????????隨后，有網(wǎng)友留言分析，是游客太多導(dǎo)致?lián)矶拢嵝汛蠹义e(cuò)峰到峨眉山游玩。還有游客發(fā)布山頂酒店大堂的相片，稱有游客被困山上，擠在酒店大堂過(guò)夜。

????????景區(qū)回應(yīng)：

????????三天接待游客超12萬(wàn)

????????無(wú)人被困，酒店過(guò)夜者為登山游客

????????對(duì)此，峨眉山景區(qū)管委會(huì)告訴記者，元旦假期峨眉山景區(qū)累計(jì)接待游客126166人次，同比2024年增長(zhǎng)20.88%。大量游客涌入，出現(xiàn)了排隊(duì)、堵車等情況，但沒有人員被困在山上。

????????“我們一直在逐步解決排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)的問題。”管委會(huì)文旅局負(fù)責(zé)人告訴記者，為更好地服務(wù)游客，景區(qū)采取了預(yù)約限流、延長(zhǎng)索道和觀光車收班時(shí)間等措施，全體工作人員到崗到位，積極做好引導(dǎo)服務(wù)，確保每一位下山游客安全游覽，順利返程。

????????記者注意到，峨眉山山腳游客中心到金頂，觀光車加纜車，單向里程約為50公里，海拔爬升約2600米，在不擁堵的情況下，總耗時(shí)三個(gè)半小時(shí)左右。

????????針對(duì)“游客被困山上，擠在酒店大堂過(guò)夜”的說(shuō)法，上述負(fù)責(zé)人解釋道：“擠在酒店大堂過(guò)夜的，并不是普通游客，而是登山客。”

????????景區(qū)表示，游客聚集在酒店大堂，是因?yàn)樵搮^(qū)域免費(fèi)提供暖氣。

????????據(jù)介紹，近年來(lái)，大量登山者來(lái)到峨眉山，挑戰(zhàn)登頂。大多數(shù)游客抵達(dá)山頂?shù)臅r(shí)候已經(jīng)天黑了，通常會(huì)選擇在山上短暫休息等候日出。“他們聚集在酒店大堂，是因?yàn)榫皡^(qū)免費(fèi)開放金頂大酒店晶冰樂餐廳供游客臨時(shí)休憩，該區(qū)域除了提供暖氣，還有熱水等。”

????????記者注意到，峨眉山山頂酒店免費(fèi)為登山游客提供暖氣和熱水的消息曾多次引發(fā)關(guān)注，大量網(wǎng)友為酒店的暖心之舉點(diǎn)贊。(記者 杜卓濱 圖據(jù)受訪者)