????“千里海岸線,一幅山水畫”,威海——這座美麗的海濱城市,正以優美的姿態吸引著全世界的關注;文明,已成為她響亮的名片。在這座城市,有一群人,他們駕車穿梭于城市的大街小巷,清晨迎接著黎明的曙光,夜幕又用車燈將霓虹點亮,成為小城之中一道藍色的流動風景線。是的,他們就是“陽光藍的”駕駛員,而我的姑父正是他們當中的一員。今天,我就來聊聊我的姑父,談談他在平凡的“的哥”崗位上演繹出的不平凡的精彩。
????他是文明威海的宣傳員。一件橘紅色、胸口繡著“威海TAXI”字樣的T恤,便是姑父在威海創建全國文明城市期間的標準著裝。那時,姑父常說,美麗的威海,文明的城市,自己作為一名普通的出租車司機,也要為創城出一份力。其實,非但是創城,即便是平時,姑父也用他的行動,踐行著“文明威海”的風尚。一句簡單的“您好”,充滿著對乘客的敬意;腦中的活地圖,迅速判斷到達目的地最優路線,換來乘客滿意的微笑;威海港、汽車站、火車站等重點區域有序排隊待租,從未因天氣或個人原因拒載一位乘客。人潮如涌的大街上,主動向外側避開,讓對方先行;斑馬線前,停車駐行,揮手致意行人通過;羊腸小路上,退到路邊,禮讓三分……他以自己的方式改變了人們對出租車搶行和野蠻駕駛的看法。風里雨里,姑父數十年如一日,以誠待客、以禮待人,主動上交的乘客遺落在車上的電腦、手機等貴重物品,連他自己都數不清。
????他是旅客稱職的導游員。在威海這個以旅游著稱的城市,自然少不了來自全國各地的游客。每當夏日旅游旺季,姑父就熱情地充當起了旅客免費的“導游”。劉公島、成山頭、神雕山、海水浴場、華夏城等這些旅游景點的特色、簡介都早已被姑父熟記于心、常念于口。這位大爺喜歡歷史,姑父便暢聊威震海疆的劉公島;那位女士想領略一下威海風光,姑父便推薦環海路的旅游攻略;這家年輕人想接近大自然,姑父便描繪里口山的優美;那家是親子游,姑父便繪聲介紹海洋館和野生動物園。總之,對于游客的旅游需求,姑父絕對做到“私人定制”。然而,冰凍三尺非一日之寒,這種熟稔的背后,是姑父對景區宣傳冊一遍又一遍的閱讀和銘記。為了得到最新的旅游資訊,姑父每天收聽廣播,旅游旺季持續關注旅游官微熱點。對于越來越多的韓國游客,姑父甚至學習韓國語,雖不能流利言語對話,但可明白乘客的簡單意圖。日復一日、年復一年,姑父就在春來秋往中“導游”了數以萬計的來威游客,讓他們感受了非專業卻又專業的旅游服務。
????他是技術過硬的交通員。良好的車況是出租車安全行駛的保障,姑父的每日功課之一,就是將車清洗一新、明可鑒人,之后再對車輛狀況整體檢查,確保車輛無故障后再出車。姑父車輛的清潔程度,那可是威海出租行業的標兵,認識不認識他的人,都知道有個的哥的車總是一塵不染。熟練的駕駛技術,是對出租車司機的另一要求。無論平地還是洼地,姑父車速平穩;對于來往絡繹不絕的車輛,他操縱自如;不管車輛有多擁擠,他總能安全駛過;不管地方多狹窄,他總能巧妙穿過。我很好奇地問姑父是如何練得這本事,姑父說了這樣的話:乘客緊急去醫院,出不去能行么?乘客趕飛機去談判,耽誤時間能行么?乘客家住背街小巷,拉著一車東西,進不去能行么?我車上拉的不僅是幾個人,而是很多個家庭和他們背后不同的乘車需求,既然干的就是為人服務的活兒,那就得把自己的技術練得爐火純青,乘客安全是我的責任。
????這就是我的姑父,雖未經歷甲午國殤,卻能將甲午戰爭這段歷史對游客娓娓道來;雖不比育兒所體現的大愛無疆,卻能將他家所求比自家之心;雖無郭永懷的愛國主義情懷,卻堅持在平凡的崗位上弘揚著威海的精神文明。他,將銘記 “陽光藍的”服務理念,不忘出租人的初心,在為乘客服務的道路上繼續前行。
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