????威高物業上線移動物管APP，為業主提供線上報修、一鍵繳費等便利服務

????“指尖管家”更“智慧”

????——“聚焦精致城市建設·走小區看變化”系列報道⑤

威高花園環境優美宜人。 資料片

????物業管理是一個小區的最基本配置，也體現了一個小區服務水平的高低。如今，隨著互聯網、人工智能、大數據等高新技術的發展，物業管理行業也迎來了更廣闊的發展空間。

????目前，我市威高物業所服務的所有園區已正式上線“明源移動物管”APP，讓線上報修、一鍵繳費等功能集于“指尖”，既為小區居民創造了更加便捷的社區生活環境，也大大提升了物業自身的管理效率。

????探現場 精致小區給人以滿滿的幸福感

????社區環境好壞直接關系百姓的生活幸福。一直以來，威高物業都將業主所需所求放在首位，不斷完善小區配套設施，提升小區服務功能，讓每個人都能“住在其中、樂在其中”。

????踏進威高物業服務的威高花園，入目可見的便是綠樹環伺、草地豐美的景象，微風拂過，樹葉沙沙作響，仿佛在問候每一位歸家的居民。沿著小區主干道前行，沒走幾步便能看到木質的亭臺，有人正倚靠著柱子捧書靜讀，還有人正推著寶寶車慢悠悠閑逛，不遠處還有人正提著剛買的東西快步走來，滿面笑容。

????“今天集市上了蟹子，看著就不錯。”威高花園業主于秀英每天必做的事就是要逛一趟小區里的好鄰居集市，“集市里賣的東西都挺干凈，又這么近，不用再跑去外面的市場了，多好啊。”說完，于秀英又提了提手里的袋子笑著補充道：“主要是物業好鄰居集市會根據我們的要求來進貨，外面哪個市場有這個待遇。”

????威高物業服務有限公司總經理助理于春蓉介紹，小區內的業主食堂會供應一日三餐，平均一頓飯在10元到20元之間；小區配套有醫院和老年公寓，滿足小區居民看病住院及老人日常照料所需；小區物業服中心內的臺球室、瑜伽室和閱覽室等也都免費對業主開放。“咱們做物業服務的，看到業主生活舒心了，才會覺得自己的工作沒白做。”于春蓉的話里透出滿滿誠意。

????聽民聲 藏在手機里的“大管家”

????試想一下，如果家中水電或是小區設施出現故障，不再需要反復給物業打電話，而只需要拿起手機拍下照片，上傳到物業APP后，便會有專人前來維修，同時還可在APP上隨時監督事情的進展程度，是不是更方便些？如今，這種看上去“高大上”的操作方式，已然成為威高花園業主們的日常操作。

????“這個燈不怎么亮，我反映一下。”家住威高花園的李毅最近出門時發現門口的燈不亮了，于是趕緊拿出手機拍下照片，上傳到“明源移動物管”APP里。同一時間，威高花園物業服務中心的管理后臺跳出了李毅的報修單，工作人員立即聯系維修人員派出工單。

????“在這個軟件上，看到有不好的地方隨時可以報修，只要拍張照片，哪里有問題一目了然，也不用跟維修人員反復溝通，還能隨時關注維修進度。”李毅說。不一會兒，維修師傅文麥章就帶著工具箱出現在了樓底下，經過檢查發現是燈泡出現問題。更換燈泡后，文麥章拍了張照，又讓李毅簽了個字，才算完事。

????“現在交物業費，只要動動手指就能搞定，躺在被窩里也能交，不用出門非常方便。”李毅說，從今年4月份開始使用“明源移動物管”APP后，就沒再為報修、繳費操過心。除此之外，該APP還有表揚投訴、通知公告等多項便民服務，部分功能還在繼續完善當中。

????■說愿景

????“智慧物業”服務將更精致

????“智慧物業”是未來物業管理行業的大趨勢，如何利用有效的資源，將其發展得更快更好，也是威高物業十分關心的內容。

????“我們正在逐步把訂餐、購物等功能都加入到APP里，如果業主有需求，只需要在APP上下單，我們會安排專人送貨上門，滿足大家足不出戶就可購物的愿望。”于春蓉說，就好比外賣，只不過他們是針對小區范圍內，只給業主服務的。

????于春蓉還坦言，在“智慧物業”方面，他們有計劃將物業服務再進一步精細化，甚至會延伸到每個樓道門窗這樣的細節上。“以往顧及到每個樓道需要很大的人力投入，而隨著‘智慧物業’的發展，物業管理服務的‘面面俱到’也將成為現實。相信到時整個小區會更加美麗精致。”

????“智慧物業”的優勢正逐漸凸顯，為進一步宣傳推廣，威高物業還將進一步加大園區各項活動力度，并在APP中持續開展抽獎、物業費置換等活動，吸引更多人加入到“明源移動物管”APP的行列中來。

????對于上了年紀的人來說，適應“智慧物業”如此“新潮”的事物相對比較困難。對此，威高物業也早就準備好了應對之策。“針對老年人，我們會采取上門服務的方式，比如收繳費用、定期上門理發、打掃衛生等等，我們都會一直做下去。”

????除了便民利民，發展“智慧物業”對于物業公司自身的轉型發展也具有重要意義。于春蓉說，通過智能化平臺來進行管理，可以進一步提高管理效率。特別是在費用繳納方面，通過手機端完成支付，大大節約了上門收費的時間和人力。 （記者 曲黎悅）