????市文化和旅游局多措并舉保障春節旅游市場安全有序

????春節文化旅游安全生產大檢查啟動

????威海新聞網2月1日訊 （記者 沈道遠 實習生 梁天翔）2019年春節即將到來，市文化和旅游局近日啟動春節假期旅游安全生產大檢查等活動，并發布2019年春節旅游溫馨提示，確保全市人民和游客度過一個歡樂、祥和、安寧的春節。

????市文化和旅游局負責人表示，市文化和旅游局按照“管行業必須管安全、管業務必須管安全、管生產必須管安全”的原則，近期已與市直25家旅行社、18家出境組團社簽定《2019年度威海市旅游安全目標責任書》，嚴格落實安全生產“一崗雙責”制度，明確落實生產經營單位的安全生產主體責任，進一步落實旅游安全目標管理責任制。

????此外，印發《關于做好2019年春節假期旅游安全工作的通知)》等系列安全文件，對歲末年初、春節的旅游安全工作進行強化部署，要求各級旅游行政管理部門和旅游企業高度重視，精心組織，周密制定春節期間旅游安全工作計劃，提前做好安排部署；通過威海旅游政務網、微博、微信等及時發布旅游安全提示；要求全市旅行社、星級飯店、A級景區等旅游企業通過電子屏、網站、公開欄等發布旅游安全信息、播放安全警示標語等。

????近期，市文化和旅游局還分6個小組，在全市文化旅游行業啟動春節假期旅游安全生產大檢查。重點對文化旅游企業的安全生產管理責任落實情況、安全生產管理制度建立和執行情況、應急管理等情況；旅行社與旅游包車客運經營單位簽訂租車合同情況，投保責任險情況；A級景區、星級飯店等相關旅游服務質量等級經營者的消防、衛生、質檢安全檢驗許可資質情況；A級景區最大承載量制定及流量管控情況進行全面檢查，確保消除安全隱患。截至目前，共檢查企業50余家次，排查各類隱患6處。檢查還將持續下去，貫穿整個春節期間。

????據介紹，市文化和旅游局將堅持節假日值班制度，保障安全信息渠道上下暢通，應急響應及時。同時，指導相關單位通過桌面推演、實戰演練等形式，開展消防、防擁擠踩踏等應急演練，提升應急避險和自救互救能力，提高從業人員應對突發事件的處置能力等。

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????2019年春節旅游溫馨提示

????日前，威海市旅游執法監察支隊針對春節假期出游特點，特別發布“2019年春節旅游溫馨提示”，提醒市民朋友留心。

????★跟團游要看旅行社資質，自駕游要做好充足準備

????通過旅行社安排春節出游的，不要僅憑“熟人朋友介紹”，更要注意查看旅行社的經營資質，重點看旅行社是否取得《工商營業執照》《旅行社業務經營許可證》，是否已繳納旅行社責任險，是否符合許可的經營范圍。出境旅游如需采用現金進行擔保的，務必要簽訂由游客、旅行社、銀行參與的“出境游保證金”三方托管協議，將資金交給第三方銀行托管，切勿將錢直接匯入旅行社或個人賬號。

????如果計劃自駕出游，要根據冬季的天氣情況做好各項準備工作。行前規劃好路線，了解旅游目的地和行程中的天氣變化、路況及應急救援信息等，掌握必要的安全知識、急救常識，準備必要的常用藥品，注意防寒保暖。檢查車輛燃油、機油、冷卻液、蓄電池、制動液、輪胎預備胎，冰雪地準備防滑鏈等。

????★簽訂旅游合同，了解合同簽訂注意事項

????要與旅行社簽訂書面旅游合同或電子合同，明確行程單及附加條款。詳細閱讀旅行社提供的行程表或行程計劃書，明確團費所包含的項目、服務內容、服務標準、購物安排以及違約責任和糾紛處理方式，加蓋旅行社公章，并索取正規發票和保留轉賬記錄。合同、旅游行程單、發票或收據都是重要證據，日后一旦發生糾紛，可作為憑證。確實因不可抗力等因素造成合同內容更改的，也要讓旅行社當面講明，簽訂補充協議，對發生的費用和更改的內容做出明確記錄。

????★自覺抵制不合理低價游，謹防旅游陷阱

????游客不要一味追求“低價”，明顯低于成本價的低價團背后要提防有“購物陷阱”，要警惕以“免費”“低價”為賣點的宣傳招徠，盡量選擇優質的旅游產品。

????★做好出行計劃，建議購買旅游意外險

????臨近年關，探親、返鄉、學生放假集中出現，游客出行前要早計劃、早安排、早準備，盡量錯峰出游。在車站、商場等人群密集地帶，注意妥善保管身份證件和個人財物。參與燈會、廟會、逛年貨會等人流密集活動時，要遵從相關安全規定，謹防踩踏事故。參加溫泉、滑雪、登山、騎馬等活動時，要結伴而行彼此照應，防備突發事件。強化風險防范意識，建議購買旅游意外險。

????★旅游維權要合理

????旅游途中如果服務質量出現問題，游客可與旅行社協商解決，切勿采取罷乘罷住、擅自離團等過激行為，以免擴大自身損失。應在確保人身安全的前提下，保存好合同、行程單、景點門票、購物發票等相關證據，積極配合旅行社妥善處理。雙方協商不成，可在旅游合同結束后90天的時效期內，撥打12345政務服務熱線進行投訴，或者以申請仲裁機構仲裁、向人民法院提起訴訟等方式維護自己的權益。