智能營業廳人臉識別管理平臺屏幕顯示辦理業務市民的個人信息

市民在窗口辦理業務

經新分中心營業廳智能化終端支持“零證辦電”

????“這下太方便了，以后來這里辦業務，啥證件都不用帶，刷臉就行了。”昨日，在威海供電公司經新分中心營業廳，市民閻先生高興地說。從昨日起，威海供電公司在全省率先實現企業和居民“零證辦電”。

????昨日10時許，市民閻先生來到威海供電公司經新分中心營業廳交電費，一進門就感覺不太一樣，“里面增添了很多屏幕、攝像頭、自動終端機，挺高大上的。”在工作人員示意下，閻先生通過營業廳智能人臉識別系統，成功完成了個人信息認證，然后在電力自助服務終端自行交了電費。整個過程，他沒用提供任何證件和資料，非常輕松。

????“閻先生在身份認證結束后進行的一整套繳費流程，就是我們‘零證辦電’流程。”營業廳工作人員說。隨后這名工作人員介紹了“零證辦電”的整個流程：當市民進入營業廳時，營業廳上方的兩臺攝像頭通過人臉檢測，自動捕捉定位市民臉部照片，并予以識別，之后，將市民的信息上傳到營業廳人臉識別管理平臺的屏幕，并將信息推送至營業員手持的移動作業終端，以便營業員通過移動作業終端為市民提供精準服務。

????這名工作人員表示，若市民來到排隊機前取號，排隊機上方的攝像頭也可以自動拍照，將照片發送人臉識別系統進行識別，并將結果反饋給排隊機，排隊機將市民選擇的業務類型、市民照片、排隊號、取號時間等信息推送至營業員手持的移動作業終端。

????“如果工作人員通過終端發現市民要去窗口辦理的業務排隊人數多，就可以直接分流至自助終端，從而減少了市民排隊的時間，這樣做可為市民提供精準和貼心的服務。” 經新分中心負責人李彤表示，目前，營業廳可為市民辦理新裝增容、電費繳納、峰谷變更等五大類業務。

????據了解，能夠同時實現企業和居民客戶“零證辦電”的營業窗口，威海是全省第一家。現在只要住在威海，無論住在哪里，市民都可以通過經新分中心營業廳的“零證辦電”系統辦理業務。今后，這一辦理業務的智能系統將陸續在我市各供電營業廳鋪開。

????而之所以能夠完成刷臉零證件辦業務，離不開威海供電公司與政府部門的數據共享。這名工作人員表示，目前，威海供電公司正加強與政府大數據和電子政務管理中心、公安等政府部門的合作，以威海市信息資源共享交換平臺為橋梁，通過跨層級、跨部門、業務流、信息流的共享互通，實現市民身份證、營業執照、不動產證、建設工程規劃許可證、建設工程施工許可證等市民信息在電力營銷系統的精準驗證和核查，做到了市民辦電常用證件的線上共享全覆蓋。同時，綜合運用“大云物移智”技術，提升窗口智能化服務水平，綜合利用高清攝像設備和大數據分析技術，通過公安系統身份證共享數據，實現市民身份的準確識別，依托“零證辦電”達到不需要出具任何證件進行辦電的效果，提高企業和居民市民辦電效率和市民體驗。（威海晚報記者 張玉婷 通訊員 王超）