????? 在這特殊的時期，特殊的納稅服務讓基層的納稅人、繳費人有了別樣的體驗，且聽聽他們如是說——

??????“及時‘上門’的企業捐贈稅收優惠政策，讓我們更加堅定了履行這份社會責任的決心！”

??????他是山東達因海洋生物制藥股份有限公司財務負責人蘇永剛。

??????山東達因海洋生物制藥股份有限公司，是中國醫藥企業管理協會兒童用藥專業委員會主任委員單位，自1994年成立以來，始終專注于兒童健康領域產品的研發與生產。作為當地重點企業，達因藥業始終牢記社會責任，自此次疫情發生后，企業積極組織調配和捐贈防疫工作急需物資，目前已先后捐贈退燒貼、醫藥酒精等價值260多萬元的醫用物資。

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??達因藥業捐贈的防疫物資

??????“在我們的捐贈物資籌備期間，我就先后接到了榮成市稅務局通過電話、微信等方式送來的稅收優惠政策。”蘇永剛介紹說，稅務工作人員不僅僅是將優惠政策告知，還“遠程”輔導他們做好相關納稅申報、財務處理工作，讓企業可以及時享受到稅收優惠。

??????“作為一個制藥企業，為控制疫情盡一份力是我們的責任和使命，況且這及時‘上門’的企業捐贈稅收優惠政策，讓我們更加堅定了履行這份社會責任的決心！”蘇永剛如是說。

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?稅務人員對納稅人情況進行全面摸排，針對性宣傳輔導

??????據了解，戰疫期間，為深度做好相關稅收優惠政策的落實工作，榮成市稅務局及時匯總相關稅收優惠政策，組織成立由主要業務科室、分局業務骨干組成的4個專職政策輔導工作組，分片區對全市企業生產、復工和公益捐贈等情況進行全面摸排，繼而通過電話、微信、“釘釘”魯稅通等方式，有針對性地向企業進行政策宣傳和輔導；派遣專職聯絡員，重點對全市有公益捐贈行為的企業、非營利醫療機構進行稅收優惠遠程輔導，確保“應免盡免、應減盡減”，最大限度幫助納稅人減輕負擔，為戰“疫”再添力。

??????“這防疫關鍵時期還真是多虧了這電子稅務局！”

??????她是榮成市和祥商貿有限公司辦稅人員高超。

??????日前，她給榮成市稅務局辦稅服務廳打去咨詢電話：“我們是一家主營五金零售的商貿企業，屬于小規模納稅人，現在急需開具增值稅專用發票，但因為疫情不方便到大廳辦理，想問問能有啥別的方法不？”

??????“您好，根據總局相關公告規定，自2月1日起，所有行業小規模納稅人均可自愿使用增值稅發票管理系統開具增值稅專用發票，您可以通過電子稅務局申請辦理……”接到納稅人的求助后，辦稅服務廳人員立即為納稅人支招，電話輔導納稅人通過電子稅務局進行發票票種核定業務申請，并當即為其完成審核辦理，納稅人自行在家成功開具了所需增值稅專用發票。

??????“本來我也就是抱著試一試的心態給你們打電話，沒想到這么順利就辦好了，這防疫關鍵時期還真是多虧了這電子稅務局！”解了燃眉之急的高超如是說。

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?“非接觸”辦稅成為戰“疫”期間主要的辦稅服務方式

??????據了解，“非接觸式”辦稅是當前防疫期間榮成市稅務局主要采取的辦稅服務方式，為全面拓展這一便捷安全的辦稅方式，榮成市稅務局注重“內外兼修”——對內，開展稅務人員“非接觸式”辦稅在線培訓，確保在崗人員熟練掌握電子稅務局、手機APP等業務辦理流程；對特殊時期大廳工作流程進行統一規范和培訓，提升服務人員能力，保證能夠及時處理納稅人提交的網上涉稅事項申請；與郵政公司合作，深度開展涉稅文書網上寄遞，實現“網上推送、線下配送”。對外，深度開展“非接觸式”辦稅政策宣傳輔導，以魯稅通征納互動平臺為主，兼顧電子稅務局通知通告和微信群、朋友圈、QQ群等，多渠道推送各項稅收政策，特別是魯稅通征納互動平臺已覆蓋全部企業類納稅人，激活率99.91%。

??????“這是自家剛烤出來的小蛋糕，你們吃個暖和暖和！”

??????他是榮成市雙泊社區劉家小區的普通居民。

??????這天適逢2020年首次寒流來襲，氣溫驟降，大雪紛飛。他中午給自家小區周圍幾個防疫執勤卡點的志愿者都送去了自己烤的熱乎乎的小蛋糕，并逐一囑咐：“天兒太冷了，可得注意保暖，這是自家剛烤出來的小蛋糕，你們吃個暖和暖和！”

??????這天，執勤的稅務干部還收到了好心人送來的暖貼，社區工作人員送來的姜湯……

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?料峭春寒中的融融暖意

??????雙泊社區是榮成市稅務局防疫聯動社區，自防疫工作開展以來，榮成市稅務局積極組織黨員干部走進社區、深入一線開展疫情防護工作。局黨委書記、班子成員帶頭組織黨員干部和稅務干部主動到社區報到，隨時接受社區疫情防控工作調派。與社區商定互動協作防疫方案，每天安排人員密切配合社區做好設卡車輛檢查、住戶人員信息排查、節假日走動情況摸排以及口罩分發等工作。同時，積極配合市委、市政府，同公安、交通、衛健等部門協作，每天安排人員在全市主要進出道口設置的卡點處進行24小時執勤，共同對所有進出榮成的車輛、人員進行查控，堅決筑牢戰疫防線。截至目前，全局共有370名黨員干部參與到防疫工作中，參加人次達800余人次；此外還自發組織干部職工向市慈善總會捐款 49100元，用于疫情防控工作，響應市疫情應急指揮部安排，組織73名干部職工參加義務獻血活動。

?社區防疫一線的“稅務藍”

??????在這春寒料峭，乍暖還寒的時節，突來的疫情似乎讓外面的世界尤為冷清，但一項項滿懷真情的特殊服務，一句句飽含真情的樸實話語，依舊讓這個不一樣的春天暖意融融。

??????（通訊員 黃麗雅）