????為深耕醫保民生服務領域，深化金融支持疫情防控工作成效，工行威海文登支行圍繞上級行“醫保貸”融資服務創新方案深入研究，對取得醫保定點服務資格小微企業逐一對接，近期與4家醫保企業達成初步合作意向，成功發放醫保貸46萬元，豐富了支行普惠金融產品體系，為金融助力醫保企業復工復產再出新方案。

????一是主動上門對接，掌握客戶需求。受疫情影響，很多醫療企業面臨一定資金壓力，該行與醫保部門積極對接，對醫保貸相關細節進行了深入探討并達成共識，為此項業務開展打下堅實基礎。開展點對點式調研活動，深入醫保定點藥店、診所，了解客戶的經營情況及融資需求，以醫保結算方式為切入口，獲取相關醫保企業融資需求信息。

????二是強化培訓學習，優化服務方案。該行組織轄內網點、相關部門統一針對醫保貸產品方案開展集中學習，詳細解讀并展開討論，做到人人懂、人人會；根據前期調研反饋數據梳理有融資需求的客戶，根據名單內的小微企業醫保回款情況測算額度，一戶一策設計服務方案，有的放矢推廣鋪開。

????三是重視綜合服務，樹立良好形象。該行以醫保貸宣傳為契機，在上門調研的同時，同步為企業提供結算、理財等一攬子金融服務，全面做好“售后”服務，全方位提升客戶服務體驗，在增強客戶黏性的同時，持續為醫保相關企業“輸血供氧”，履行大行責任擔當。

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