??????為進一步提升醫療系統群眾滿意度，扎實做好聯系服務群眾工作，市醫保局全面開展聯系服務群眾大走訪活動。市醫保局分管負責人帶隊分別赴文登區、經開區社區進行走訪調研，通過與基層工作人員、社區群眾“聊家常”，真正了解群眾醫療保障訴求，真心為群眾做好醫療保障服務，切實解決群眾急難愁盼。

??????以解決群眾需求為導向，想群眾所想，讓醫保服務有溫度。在文登區走訪過程中，共走訪腎透析患者20余人。在了解“腎透析”群體患者身體狀況和享受的醫保待遇后，工作人員現場向住院患者征集關于醫保政策的意見和建議后，還為其解讀起“威你保”政策，并建議患者家庭早日參保，以減輕家庭就醫購藥負擔，享受雙重醫療保障待遇。

??????以群眾滿意為標尺，急群眾所急，讓醫保服務有速度。在經開區社區走訪群眾過程中，詳細了解困難患病群眾的身體患病情況、用藥情況、就醫購藥遇到的問題和困難后，根據現行醫保政策，工作人員現場建立責任清單，直面群眾需求，壓實責任，立行立改。此外，醫保局工作人員還同步對經區便民服務中心、醫保工作站、定點醫療機構開展詳細調研，在實地察看基層醫保經辦服務情況后，對基層醫保經辦服務提出新的要求，在經辦服務范圍內，不要讓群眾多跑、更不要讓群眾白跑。

??????市醫保局將以解決群眾需求為導向，以群眾滿意為標尺，持續開展入戶走訪宣傳活動，認真做好醫療保障“調查問卷”，認真答好“醫療保障民生題”，讓醫保服務更貼心，讓更多基層群眾受益。（Hi威?？蛻舳送ㄓ崋T 宮小棟 文/圖）