經(jīng)開區(qū)科技創(chuàng)新局醫(yī)保科科長周曉丹詳細向老人解釋了異地參保備案的流程，威海醫(yī)保系統(tǒng)無法查詢異地參保人信息，但是可以想辦法與長春醫(yī)保聯(lián)系落實。經(jīng)過一個多小時的溝通落實，老人的問題得到解決。周曉丹還貼心地為老人寫了一張小紙條，上面有長春醫(yī)保的經(jīng)辦電話、門診報銷待遇、住院報銷待遇，以及經(jīng)開區(qū)醫(yī)保、威海市醫(yī)保的業(yè)務熱線電話。

　　“閨女，你把你的電話也寫上，大叔就認準你了。”梁修己將小紙條仔細收好，和老伴滿意地離開了窗口。

　　今年以來，經(jīng)開區(qū)科技創(chuàng)新局將醫(yī)保服務的觸角向非威海參保的群眾延伸，設立“異地參保咨詢窗口”，為外地參保人提供醫(yī)保咨詢、業(yè)務幫辦等服務，幫助他們在威海參保；對外地參保人遇到醫(yī)保問題的，主動與外地醫(yī)保經(jīng)辦機構協(xié)調溝通，及時幫助解決異地就醫(yī)、報銷、待遇咨詢等問題，經(jīng)開區(qū)“貼心醫(yī)保”的幫辦成為經(jīng)開區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的一張亮麗名片。

　　“通過我們的服務，哪怕能夠幫助他們解決一些小問題，也是好的。”周曉丹這樣說。

　　家住皇冠街道辦事處萬象城社區(qū)的劉先生父母是黑龍江省哈爾濱市退休職工，最近身體不好，為方便照顧，劉先生想把父母接到威海來，聽說可以把醫(yī)保關系安置到威海來，但是不知道怎么辦理，于是抱著試試看的態(tài)度來到了經(jīng)開區(qū)的醫(yī)保經(jīng)辦窗口求助。

　　“您放心，雖然不能直接為您經(jīng)辦，但是我們可以為您提供幫助。”窗口工作人員王晶了解到劉先生的難題后，馬上想辦法與哈爾濱市醫(yī)保經(jīng)辦機構取得聯(lián)系，協(xié)助辦理了兩位老人的異地安置手續(xù)，還細心了解了老人在哈爾濱市醫(yī)保系統(tǒng)備案的慢病病種及醫(yī)保待遇情況，還將哈爾濱市醫(yī)保經(jīng)辦電話記下來發(fā)給劉先生，方便劉先生隨時溝通。

　　劉先生感動地說：“沒想到外地參保人的事咱們經(jīng)開區(qū)醫(yī)保也幫著辦啊，讓我們這些外地人真心覺得很溫暖！”

　　今年，經(jīng)開區(qū)科技創(chuàng)新局還不斷加大醫(yī)保政策及醫(yī)保經(jīng)辦培訓力度，組織全區(qū)各鎮(zhèn)街及社區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦人員學習培訓，培養(yǎng)基層“醫(yī)保明白人”為群眾提供家門口的“幫辦代辦”服務。

　　2月22日，鳳林街道辦事處順和社區(qū)居民李女士來到社區(qū)便民服務大廳，說她閨女在外地上學要在學校參保，需要把威海的居民醫(yī)保暫停，不知道怎么辦理。社區(qū)主任姜春燕馬上告訴李女士這項業(yè)務可以“掌辦”，在手機里的“威海醫(yī)保”小程序就可以辦理，并拿出手機給李女士現(xiàn)場講解，“經(jīng)過培訓以后，一些簡單的問題我們就可以幫助居民解決問題，非常方便。”姜春燕介紹。

　　如今，經(jīng)開區(qū)已經(jīng)建成103個基層“醫(yī)保工作點”，培養(yǎng)一大批“醫(yī)保明白人”，覆蓋經(jīng)開區(qū)村居100%，2022年為群眾提供參保登記、異地就醫(yī)備案、權益查詢等醫(yī)保“幫辦代辦”事項8萬多件。（Hi威海客戶端記者 楊慧 通訊員 王晶）